配送ポリシー

Ardenixでは、すべてのご注文を倉庫からお客様のお手元まで、心を込めてお届けしております。お客様のジュエリーがどのようにお手元に届くか、以下にご案内いたします。

配送地域について

送料は、ご注文金額に基づきチェックアウト時に自動で計算されます。

処理期間について

ご注文後、当社チームが1〜2営業日以内（月〜金、祝日を除く）に処理・梱包を行います。太平洋時間（PT）の正午12時以降、週末、または祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理いたします。

商品の発送が完了次第、追跡情報を記載したメールをお送りいたします。

配送期間について

通常配送の場合、発送日から4〜8営業日でお届けいたします。配送期間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。実際のお届け日は、配送先地域、配送業者の遅延、天候、祝日、その他当社の管理外の事情により変動する場合がございます。

ご注文からお届けまでの合計期間は、通常6〜10営業日となります。

追跡について

Ardenixのすべてのご注文には、追跡サービスがついております。商品が当社倉庫を出発次第、追跡番号をメールにてお送りいたします。発送確認メールに記載された追跡リンクから、いつでもご注文状況をご確認いただけます。

ご注文から3営業日以内に追跡情報が届かない場合は、info@ardenix.co までご連絡ください。

ご住所の正確性について

チェックアウト時にご入力いただく配送先住所が完全かつ正確であることをご確認いただくのは、お客様のご責任となります。誤って入力された住所への発送につきましては、Ardenixは責任を負いかねます。

配送先住所に誤りがあることに気づかれた場合は、できるだけ早く info@ardenix.co までご連絡ください。発送前であれば、注文情報の更新に最善を尽くしますが、すでに処理済みのご注文の変更は保証いたしかねます。

住所の誤りにより配達不能としてご返送された場合、再発送手数料が発生するか、もしくは元の送料および10米ドルの再入荷手数料を差し引いた金額で返金させていただきます。

紛失・盗難・破損した荷物について

配送業者により「配達完了」と表示された後は、紛失または盗難された荷物について、Ardenixは責任を負いかねます。

追跡情報では「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、以下をご確認ください。

商品が破損した状態でお届けされた場合は、お届け後7日以内に破損部分のお写真を添えて info@ardenix.coまでメールにてご連絡ください。

祝日および配送の遅延について

繁忙期（ブラックフライデー、サイバーマンデー、12月の祝日シーズン）や悪天候時には、配送業者にて遅延が発生する場合がございます。これらの期間中は、処理期間および配送期間が通常より長くなることがございます。大幅な遅延が発生する場合は、メールにてお知らせいたします。

配送業者、税関、天候、自然災害、その他当社の管理外の事情によって生じた配送の遅延につきましては、Ardenixは責任を負いかねます。

注文の変更・キャンセルについて

当社ではご注文を迅速に処理しているため、ご注文後の変更やキャンセルにつきましては保証いたしかねます。変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@ardenix.co までご連絡ください。発送前であれば、ご希望に最善の対応をいたします。

発送後のご注文はキャンセルできません。その場合は返品をご利用ください。

ご質問がございますか？

お気軽にお問い合わせください。配送に関するご質問は、info@ardenix.co までご連絡いただければ、1〜2営業日以内に当社チームよりご返信いたします。